De tijd dat fysieke winkels en online verkoop totaal van elkaar waren gescheiden, ligt al lang achter ons. Motorcrossdealers lopen echter kansen mis op extra omzet op OEM onderdelen – en dit is waarom.
De markt voor motoronderdelen groeit snel, maar OEM-dealers blijven achter als het gaat om online verkoop. Klanten verwachten dat ze onderdelen net zo makkelijk kunnen vinden en kopen als kleding of elektronica. Denk maar aan het gebruikscomfort van e-commerce reuzen als Amazon, Bol of Zalando.
“In de praktijk zien we dat veel dealers worstelen met verouderde systemen en omslachtige bestelprocessen, legt Adam Hutchinson van Leadventure / Arinet uit. Kortom: er is dringend behoefte aan betere e-commerce oplossingen voor OEM-dealers.”
Online verkoop lastig voor veel OEM-dealers
Hoewel OEM-dealers beschikken over tonnen technische bagage over MX en enduro gebeurt er meestal te weinig met die troeven. Online verkopen wordt dan ook als moeilijk ervaren voor veel OEM dealers. Hier is waarom
- Slechte online vindbaarheid – Veel dealerwebsites hebben geen duidelijke zoekfunctie of filteropties, waardoor klanten de juiste onderdelen moeilijk kunnen vinden.
- Geen directe koopmogelijkheid – Vaak moeten klanten bellen of mailen om een bestelling te plaatsen, wat leidt tot frustratie en gemiste verkopen.
- Lange bestelprocessen – OEM-catalogi zijn vaak niet goed geïntegreerd met een webshop, wat leidt tot een trage en omslachtige bestelervaring.
- Concurrentie van aftermarket-webshops – Websites van aftermarket-onderdelen zijn beter ingericht en eenvoudiger te gebruiken, waardoor klanten daar sneller kopen.
Een kans voor Europese dealers
In de VS is het steeds normaler dat OEM-onderdelen online worden verkocht. Dit komt mede door de enorme afstanden tussen dealerships. Klanten kunnen niet altijd naar een fysieke winkel rijden en verwachten een probleemloze online koopervaring. Dit model werkt al uitstekend voor Amerikaanse dealers, en er liggen ook kansen in Europa.
“Daarnaast zien we bijvoorbeeld in Frankrijk, Duitsland en Spanje een snelle groei in online verkoop van motoronderdelen. In landen waar de fysieke afstand tussen dealers groter is, zoals Scandinavië en Oost-Europa, ligt er nog meer potentie, aldus Hutchinson. “Ook voor Benelux-dealers levert dit kansen op: online kunnen klanten uit heel Europa jouw webshop vinden en OEM-onderdelen bij jou bestellen.”
Naadloze en geoptimaliseerde e-commerce
Als merkdealer wil je het jouw klanten zo makkelijk mogelijk maken om OEM-onderdelen bij jou te bestellen in plaats van bij een aftermarket-aanbieder. Dat kan met PartStream, een e-commerce oplossing die speciaal is ontworpen voor OEM-dealers:
- Snelle en eenvoudige zoekfunctie – Klanten vinden onderdelen op merk, model en bouwjaar.
- Volledige integratie met je webshop – Geen losse catalogi, maar een directe koppeling met je kassa- en voorraadbeheer.
- Automatische updates – Nooit meer handmatig onderdelenlijsten bijwerken.
- Minder telefoontjes, meer online bestellingen – Klanten zien direct prijzen en beschikbaarheid, zonder dat ze contact hoeven op te nemen.
Wat betekent dit voor jou als dealer?
“Uit ervaring met onze klanten weten we dat PartStream tot een grote impact van hun zaak kan leiden,” zegt Hutchinson. “Als belangrijkste resultaten komen deze drie conclusies steeds naar voor:
- Meer online omzet – Minder afhakers dankzij een snellere en eenvoudigere bestelervaring.
- Minder tijd kwijt aan vragen – Klanten kunnen zelf alles vinden zonder te bellen of mailen.
- Sterkere klantbinding – Klanten blijven bij de dealer in plaats van over te stappen naar aftermarket-aanbieders.
Wil jij als motocrossdealer klaar zijn voor de toekomst?
Met de juiste tools kunnen OEM-dealers niet alleen concurreren met aftermarket-webshops, maar zèlf het verschil maken. Wil jij weten hoe PartStream jouw online verkoop kan verbeteren? Neem contact op via sales@arinet.eu en ontdek de mogelijkheden!
Tekst: Redactie
Foto’s: Leadventure /Arinet
